سوالات متداول

شماره موبایل خود را در صفحه‌ی ثبت‌نام وارد کنید و یکی از راه‌های دریافت کد را که در صفحه نشان داده می‌شود (مثل ربات بله) انتخاب کنید. کد تأیید را وارد کنید و در پایان رمز عبور خود را تعیین کنید. ثبت‌نام رایگان است.

بله. در پروفایل، گزینه‌ی تغییر شماره موبایل را بزنید و شماره‌ی جدید را وارد کنید. کد تأیید به ربات پیام‌رسانی که به حسابتان وصل است فرستاده می‌شود.

در صفحه‌ی ورود روی "فراموشی رمز عبور" بزنید و شماره موبایل ثبت‌شده را وارد کنید. کد بازیابی به ربات پیام‌رسانی که به حسابتان وصل است (مثل بله) فرستاده می‌شود و با آن رمز جدید تعیین می‌کنید. اگر حسابتان هنوز به هیچ رباتی وصل نیست، با پشتیبانی تماس بگیرید.

در پروفایل، کارت "پیام‌رسان‌های متصل" را باز کنید و روی پیام‌رسان (مثلاً بله) بزنید تا به ربات رهیار بروید. دستور /start را بفرستید و شماره موبایل خود را با دکمه‌ی اشتراک شماره برای ربات ارسال کنید. روبیکا با کد اتصالی که همان کارت به شما می‌دهد وصل می‌شود.

ارتباط با سایت رمزنگاری‌شده (HTTPS) است و ورود با رمز عبور یا کد یک‌بارمصرف ربات انجام می‌شود. همه‌ی دستگاه‌هایی که با حسابتان وارد شده‌اند را در صفحه‌ی جلسات فعال می‌بینید و می‌توانید از راه دور خارجشان کنید. تراکنش‌ها در سامانه ثبت و قابل پیگیری‌اند.

۱) رمز عبور قوی و منحصربه‌فرد انتخاب کنید ۲) رمز عبور و کد یک‌بارمصرف ورود را به هیچ‌کس ندهید ۳) هر چند وقت یک بار صفحه‌ی جلسات فعال را چک کنید ۴) اگر دستگاه ناشناسی دیدید، همان‌جا خارجش کنید و رمز عبور را عوض کنید.

بله. در داشبورد، صفحه‌ی «جلسات فعال» همه‌ی دستگاه‌هایی را که با حسابتان وارد شده‌اند نشان می‌دهد و می‌توانید هر کدام را از راه دور خارج کنید.

خیر. کیف پول هر کاربر خودکار ساخته می‌شود و موجودی همه‌ی دارایی‌هایتان در همان کیف پول نگه داشته می‌شود. فهرست کامل دارایی‌ها در بخش «همه‌ی دارایی‌ها» است.

برای شارژ کیف پول، به صفحه واریز بروید. سند واریز مناسب را انتخاب کنید یا منتظر پیشنهاد سند از سوی سیستم باشید. پس از انجام واریز و تأیید رسید، موجودی شما افزایش می‌یابد.

سقف برداشت همان موجودی قابل برداشت شماست. کارمزد برداشت هم از موجودی کم می‌شود، برای همین فرم برداشت بیشترین مبلغی را که با احتساب کارمزد می‌توانید برداشت کنید نشان می‌دهد.

موجودی کل شامل تمام دارایی‌های شماست، اما موجودی قابل برداشت بخشی است که در سفارشات یا عملیات در حال انجام رزرو نشده است. موجودی رزرو شده پس از تکمیل یا لغو عملیات، آزاد می‌شود.

در صفحه معاملات، نوع سفارش (خرید یا فروش)، نماد مورد نظر، مقدار و قیمت را وارد کنید. پس از بررسی اطلاعات و تأیید، سفارش شما ثبت می‌شود و در صف تطبیق قرار می‌گیرد.

سفارش شما زمانی انجام می‌شود که با سفارش مقابل (خریدار برای فروشنده و بالعکس) تطبیق یابد. تطبیق بر اساس قیمت و زمان ثبت سفارش انجام می‌شود. قیمت‌های نزدیک‌تر به قیمت بازار سریع‌تر تطبیق می‌یابند.

بله، تا زمانی که سفارش به صورت کامل انجام نشده باشد، می‌توانید آن را لغو کنید. در لیست سفارشات، روی دکمه لغو کنار سفارش مورد نظر کلیک کنید. موجودی رزرو شده پس از لغو آزاد می‌شود.

کارمزد هر معامله درصدی از ارزش آن است که بسته به نوع دارایی تعیین و به تومان حساب می‌شود. مبلغ دقیق کارمزد پیش از ثبت، در فرم سفارش نمایش داده می‌شود. کارمزد خریدار هنگام ثبت سفارش همراه مبلغ رزرو می‌شود و کارمزد فروشنده هنگام تسویه از مبلغ دریافتی کم می‌شود.

ربات رهیار در پیام‌رسان بله با نام @IRahyaarBot فعال است. ربات را باز کنید، دستور /start را بفرستید و شماره موبایل خود را با دکمه‌ی اشتراک شماره ارسال کنید تا به حسابتان وصل شود. لینک مستقیم ربات در پروفایل، کارت «پیام‌رسان‌های متصل» هم هست.

با ربات می‌توانید خلاصه‌ی حساب و موجودی کیف پول را ببینید، اعلان‌ها و یادآوری مهلت‌ها را بگیرید، کد ورود و بازیابی رمز دریافت کنید و بعضی کارهای سریع مربوط به رسیدهای واریز را با دکمه‌های داخل پیام انجام دهید. ثبت سفارش و کارهای دیگر از سایت انجام می‌شود.

ربات فقط شماره‌ای را می‌پذیرد که از همان حساب پیام‌رسان فرستاده شده باشد؛ کسی نمی‌تواند با فرستادن شماره‌ی شما حسابتان را به ربات خودش وصل کند. کد ورود را به هیچ‌کس ندهید و ربات را فقط از لینک داخل پروفایل یا سایت رسمی باز کنید.

همه‌ی اعلان‌ها در صفحه‌ی اعلان‌ها ثبت می‌شوند و به پیام‌رسان پیش‌فرض شما هم فرستاده می‌شوند. پیام‌رسان پیش‌فرض را در پروفایل، کارت «پیام‌رسان‌های متصل» انتخاب کنید. اعلان مرورگر را هم از بالای صفحه‌ی اعلان‌ها روشن کنید.

در حال حاضر رابط کاربری رهیار من به زبان فارسی است. در نسخه‌های آینده، پشتیبانی از زبان‌های دیگر اضافه خواهد شد.

برای حذف حساب، ابتدا مطمئن شوید که موجودی همه کیف پول‌های شما صفر است و سفارش فعالی ندارید. سپس با پشتیبانی تماس بگیرید تا درخواست حذف حساب شما بررسی شود.

امتیاز وام بانک قرض‌الحسنه رسالت بر اساس میانگین روزانه موجودی حساب سپرده محاسبه می‌شود: هرچه مبلغ بیشتری را مدت طولانی‌تری در حساب نگه دارید، امتیاز بیشتری جمع می‌شود. سقف وام و کارمزد به طرح و مدت بازپرداخت بستگی دارد؛ ارقام به‌روز در صفحه‌ی شرایط وام بانک رسالت در همین سایت آمده است. افرادی که امتیاز کافی ندارند می‌توانند از طریق رهیار من امتیاز مازاد دیگران را خریداری کنند.

طرح اعتبار ملی تسهیلات عادی (غیرقرض‌الحسنه) است: سقف بالاتری دارد (تا ۷۰۰ میلیون تومان) و نرخ سودش را از بین ۱۴، ۱۸ یا ۲۳ درصد انتخاب می‌کنید. طرح مهربانی قرض‌الحسنه است: بر پایه‌ی میانگین موجودی ۱ تا ۱۲ ماهه حساب می‌شود، کارمزدش ۰، ۲ یا ۴ درصد است و ارزان‌تر است اما سقف کمتری دارد. در هر دو طرح، وام فقط در استانی پرداخت می‌شود که حساب در آن افتتاح شده است. امتیاز هر دو طرح در رهیار من قابل خرید و فروش است.

بله. در رهیار من می‌توانید امتیاز وام بانک رسالت و بانک ملی (طرح اعتبار ملی و طرح مهربانی) را خریداری یا بفروشید. فروشنده امتیاز خود را در سیستم ثبت می‌کند و خریدار پس از تطبیق و تأیید، وجه را پرداخت می‌کند. تمامی مراحل با نظارت تیم رهیار من انجام می‌شود.

بانک قرض‌الحسنه مهر ایران تسهیلات بدون بهره با کارمزد صفر تا ۴ درصد ارائه می‌دهد. مبلغ وام بر پایه‌ی میانگین موجودی حساب تعیین می‌شود و برای طرح‌های امتیازی حداقل یک ماه میانگین حساب لازم است. سقف، نرخ کارمزد و نیاز به ضامن در هر طرح فرق دارد؛ ارقام به‌روز در صفحه‌ی شرایط وام بانک مهر ایران در همین سایت آمده است.

طبق آخرین اعلام‌ها، طرح اعتبار ملی بانک ملی تا ۷۰۰ میلیون تومان را بدون چک، سفته و ضامن و فقط بر پایه‌ی اعتبارسنجی پرداخت می‌کند. چند بانک دیگر هم طرح‌های بدون ضامن دارند، ولی سقف و شرایط این طرح‌ها مدام تغییر می‌کند؛ پیش از اقدام، صفحه‌ی مقایسه‌ی بانک‌ها را ببینید.